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        千億寵物經濟難于社交:“網紅”曬貓小程序停運 200萬用戶數據失蹤

         
        http://news.www.3089w.com  2019-09-20 09:56  中國經營網   評論0條

        圓形加載條不斷循環,200萬用戶的養貓、吸貓數據也卷入這灰色“漩渦”中,難尋蹤跡。從6月底至今,這款名為“meowcard貓卡”的微信小程序,一直處于數據無法加載、功能無法使用的狀態。根據36氪于2018年9月的報道,貓卡已經積累200萬用戶,頁面瀏覽量近2億,超過31萬只貓“注冊”于此。發現貓卡無法使用,家有兩歲公貓的丸子“都快氣死”:“因為我隨手用那個記體重了,還有洗澡時間啥的。”在微博等社交平臺上,向貓卡討要信息、指責其停運的聲音也頻頻出現。在寵物社交領域,貓卡小程序的終結不是第一個,可能也不是最后一個。從2012年開始,線上寵物社交平臺如雨后春筍般廣袤生長,但業內人士表示,變現難、留存差、體量小等問題使得多數寵物社交平臺步履艱難。根據《2019年中國寵物行業白皮書》,2019年中國城鎮寵物犬貓消費市場規模達到2024億元,其中寵物食品、醫療等領域占據半壁江山,而寵物社交始終在夾縫中生長。寵物社交平臺磕磕絆絆的發展歷程,也許同樣是垂直社交生意的縮影。“野火燒不盡,春風吹又生”,即使多年發展挫折重重,京東等巨頭及不少創業者仍不斷試水寵物社交領域。但在寵業投資人士看來,寵物社交或許并非“偽需求”,也依然算不上“新風口”。網紅小程序“貓間”蒸發在部分養貓人手機中,貓卡小程序舉足輕重:貓咪的驅蟲時間、體重變化、成長足跡等重要信息,都記錄其中。2017年圣誕節,貓卡正式上線,據《中國青年報》報道,90后創始人、同時也是“鏟屎官”的王磊看重5000萬的養貓人群,切入“貓經濟”,希望這款小程序可以借助10億用戶的微信,成為記錄、分享、助力貓咪成長的“利器”,并由此展開貓咪用品、寵物醫療等商業業務。社交是貓卡的一大賣點。在停運之前,打開貓卡頁面,撲面而來的是各色萌貓圖片和視頻,這些內容都是貓主人主動“曬”出,同時貓咪的圖文成長足跡也可以被其他用戶公開翻閱。分享、展示的功能也吸引一批“云吸貓”用戶前來“圍觀”,并在評論區留言、點贊,還可以為喜愛的貓咪在線“投喂”罐頭。貓卡聲稱,其他網友投喂達到一定數量時,貓主人可兌換實體貓糧罐頭。貓卡還一度躋身“網紅”小程序之列。據36氪報道,上線不到兩星期,“貓卡憑借自傳播吸引了七十余萬用戶,二十多萬張注冊貓卡,頁面PV在2000萬” 。上線不到三個月,資本也緊隨其后,2018年2月,貓卡獲得經緯中國與祥峰投資的天使輪投資。但7月初,丸子發現,接連數日,這款“網紅”小程序無法加載數據,而她家2歲公貓的體重、驅蟲、洗澡時間等數據以及照片都存放其中。丸子說,對寵物而言,這些數據“就像小時候我們在墻上畫的身高表”,是珍貴記憶,也是后續寵物健康的重要參照。有用戶也向《中國經營報》表示,貓卡的罐頭兌換承諾難以兌現,在停運數月前就總是出現罐頭兌換名額已滿的提示。發現貓卡“貓間”蒸發后,丸子嘗試向微信小程序方面投訴,但并未收到任何回音,最后“沒聲沒息的”。打開貓卡的官方微博和微信公眾號,可以發現,內容更新分別止步于今年1月與2018年8月,且微博認證并未年審。丸子略感“慶幸”的是,好在只養了一只貓,沒有貓卡的助力,自己也對貓咪的各項體征心里有數,但她坦言,“(養)多只的話我估計比較頭大,因為每只記錄肯定有不同了。”果不其然,在微博上,有網友就聲稱,家中兩只貓的病歷、體重、驅蟲等信息都記錄在貓卡上,并在其官方微博下喊話:“你們千萬不要崩啊!求求你們出來給個說法吧!”在論壇平臺上,也能發現愛貓人對貓卡“說涼就涼”的指責,以及對其停運前沒有通知、導致數據丟失的憤怒,還有為與貓卡上萌貓的“失聯”感到不舍。但貓卡始終對指責與質疑沒有回應。8月下旬,《中國經營報》通過公開信息聯系到貓卡運營方“上海喵卡信息技術有限公司”的相關人員,該人士稱,貓卡因技術問題正在改進,未來將繼續營運,但重新營運的時間尚未確定,并將在日后給予回復。但截至日前,貓卡小程序仍處于無法使用狀態,運營公司相關人士也并未給出回應。寵物社交平臺輪番停運貓卡的“蒸發”,不過是寵物社交“停運潮”的冰山一角。寵物保健食品領域從業者、APT寵物閃釋片CEO吳燕直言:“寵物社區APP停運的挺多,不過正在運營中的也不少。”與貓卡前后腳上線、同樣主打寵物社交,甚至同走“社交+電商”模式的小程序“狗卡puppycard”“寵咖秀”,也命運多舛,處于暫停運營、無法加載數據狀態。值得一提的是,“寵咖秀”在小有名氣的社區網站百姓網旗下。通過不完全統計可以發現,2012年之后,主打寵物社交的線上平臺,在經歷創業熱與投資熱之后,總體生存境況并不樂觀。12.png根據公開信息整理

        根據公開報道,《中國經營報》整理了13家有一定知名度的線上寵物社交平臺,其中有1家被收購,8家停止運營,4家仍在運營中,比如2006年入局的狗民網依然健在,且連續數年與亞洲寵物展聯合發布行業白皮書,波奇網自2008年成立之后獲得從天使輪到D輪的融資,單輪最高融資金額達到1.02億美元,招商銀行領投,高盛集團跟投。但很明顯,這兩家最早主打寵物社區的平臺,早就“改旗易幟”,干起了電商和咨詢等業務,尤其在波奇網的官方介紹中,寵物社交業務已經被排在線上電商、線下零售及服務之后。2012年之后入局的寵物社交平臺,日子顯然難過許多。曾立志要做寵物版Facebook的撲撲網,被狗民網收購;聞聞窩”與“遛遛”的用戶量級都在百萬以上,融資進程都進入A輪,獲得了上千萬元的融資,而且被互聯網、創投頭部企業青睞,但目前也都停止運營,官方微博下同樣充斥著用戶對其擅自跑路、不提前通知的憤怒。業務較為綜合的互聯網寵物服務平臺“有寵”,曾是寵物行業的“明星企業”。在2016年,歌手韓紅曾作為“有寵”的聯合創始人,公開邀請了多位藝人為“有寵”站臺,工商資料顯示,韓紅還曾擔任“有寵”運營公司的董事長。目前,主打寵物社區的有寵APP及官網仍在運行,線上線下業務也在同步推進,但公開信息顯示,韓紅已于2018年6月退出董事會。另外,公開資料顯示,在融資進程上,多數專注寵物社交的平臺都止步于A輪,甚至拿到天使輪后就偃旗息鼓。在第三方創投金融數據平臺 “烯牛數據”上,寵物社交賽道共有26家公司,其中有公開融資進程報道的10家企業中,輪次最多達到A+輪,而這家完成A+輪融資的聯寵科技,業務重點已經在B端寵物醫療一體化服務,旗下在線問診APP“狗大夫”也只是將社交作為第二賣點。同時,現存的寵物社交平臺中,真正將社交人群做到一定體量,且形成成熟商業模式的,也少之又少。“目前,從用戶(寵物主)角度來看,在用戶數和日活層面基本沒有非常頭部的寵物社交平臺企業。”青山資本投資總監艾笑從事寵物行業天使投資多年,她向《中國經營報》指出了寵物社交平臺的尷尬境地。而在部分業內人士看來,寵物社區最成功的當屬狗民網,不過有業內人士透露,“他們現在也在轉型……之前轉型電商,目前已轉型流量變現的品牌策劃與營銷服務了”。艾笑和吳燕都向《中國經營報》表示,業內通常會將寵物行業與母嬰行業做類比,吳燕稱,部分線上寵物社交平臺也曾立志做寵物版“寶寶樹”(母嬰類線上社區),但以發展態勢較為穩定的狗民網和波奇網為例:狗民網旗下的寵物社交APP“鈴鐺寵物”在蘋果商店的評分數量為966個,波奇網旗下的社區APP“波奇寵物”評分數為2050個,二者在安卓商店應用寶上的下載量分別為22萬次和198萬次,需要注意的是,波奇寵物已經將重心放在電商上。而寶寶樹在蘋果商店上的評分數量和應用寶的下載次數分別為30.7萬和5833萬。平臺面臨盈利困局在艾笑與吳燕看來,今天寵物社交線上平臺的發展困境,有平臺找不準盈利模式、運營欠缺的自身問題,也有社交、電商頭部平臺稀釋需求的外部壓力,當然還有國內寵物人群滲透率較低的總體現狀。艾笑指出,對不同養寵用戶而言,就寵物內容進行線上交互并非剛性需求,并且碎片化的需求往往可被其他平臺替代。比如養貓用戶和養狗用戶相比,日常和寵物之間交互相對較少,在線上的行為以 “曬照”“云吸貓”為主,而這些需求又可以被微博、微信、抖音等社交平臺所滿足。“2012年前后存在比較多活躍的寵物社區,但后期比較大的社交平臺出現以后,有一大部分用戶被微博、微信、抖音等大流量平臺分流;用戶更愿意在這些社交平臺上閱讀寵物相關的內容、和寵友進行互動;比如微博的”國民老岳父公 ““回憶小馬甲”,抖音的“會說話的劉二豆”“郭斯特”、微信的“大愛貓咪控”等等都擁有百萬甚至千萬級的粉絲”。早在2014年,“聞聞窩”的創始人孫巖就曾透露,聞聞窩的日活躍用戶在10%左右,而且在寵物社交這個垂直領域,能超過10萬用戶量的產品屈指可數。縱觀上述統計過的平臺中,“遛遛”的日活更低,在8%左右,尾巴圈的日活大約在16%。如果在社交層面疊加記錄工具,吳燕認為,一些寵物社交平臺只是單純復制“寶寶樹”的成長記錄等功能,而不重視專業內容的運營,同樣會大概率失敗。“PGC(專業生產內容)很重要,這個重運營,但是不少寵物社交(平臺),基本沒啥運營投入,感覺在自生自滅。”此外,艾笑表示,寵物社交企業到后期,大家都會面臨同樣一個問題,就是變現比較困難。在商業模式的探索上,艾笑解釋道,線上寵物社交平臺的變現方式多為“廣告”和“電商”兩個方向;廣告價值和平臺用戶數、日活、用戶使用時長等數據高度相關,另一方面,大的電商平臺如淘寶和京東等基本已經覆蓋了寵物各個細分品類的需求,單一寵物社交平臺如果涉及電商,在SKU(庫存)豐富程度、價格、物流和體驗上很難做出優勢。也有寵物社交平臺向寵物醫療咨詢服務轉型或交叉。“寵物單純社交,早晚死”,吳燕坦言,“媽咪們在一起都不是為了擼貓,關心點不是純娛樂,而是健康、成長、側重知識等等。”艾笑也提到,2012年左右,出現了一批線上問診的寵物社交平臺。“和人的醫療需求不同,寵物的醫療問題顆粒度比較粗,且相對標準化,大部分內容可通過百度或者知乎搜索;而一旦涉及到比較復雜的醫療問題,還是需要通過直接求診線下門店解決。” 艾笑表示,早期專注在醫療領域的寵物社交平臺,運營一段時間后發現用戶往往會繞過平臺,直接與醫院的醫生對接,導致平臺的用戶留存降低。吳燕則認為,目前在中國,寵物健康領域還缺少權威性,寵主對醫生缺乏信任,所以在現階段,偏醫療服務的寵物社交平臺還面臨比較大的局限性,畢竟中國寵物行業發展“不過20年,很原始……人和寵物都處于野蠻生長階段。”這也是艾笑進入寵物投資領域后,鮮少涉足社交賽道的原因之一:“寵物社交當時市場規模還比較小,因為寵物人群的整體滲透率不夠。”艾笑告訴《中國經營報》,相對來說,目前中國整體的養寵人群滲透率還沒有國外發達國家那么高,部分發達國家養寵人群滲透率甚至已經達到70%,而中國在沿海發達一帶的城市大約在10%~15%左右,所以它(寵物社交)整體需求還是比較小眾”,這個領域很難在3年內實現爆發性增長。業務亟待更接近“剛需”線上平臺頻頻遇挫,關于“寵物社交是偽需求”的聲音也聞風而來。但艾笑和吳燕都認為,目前還無法用“偽需求”這一論斷來全盤否定平臺的嘗試。“需求是有的,不是偽需求,但是需求偏小眾、非高頻。”艾笑稱,不可否認,寵物品類具有天然的社交屬性。以京東為例,創業者紛紛在寵物社交上摔倒時,頭部互聯網企業仍然嘗試搭建交流平臺。2018年9月18日,京東PetPaw寵物社交平臺小程序正式上線,一手服務寵主,一手對接商家:寵主在小程序上分享交流,商家從中找到需求、調整供應。在發布會上,京東方面引用了以下數據來說明進入寵物社交領域的必要性與可能性:中國寵物狗的數量已經達到2740萬只,城鎮平均養寵率約為11%,為世界前三的“養寵大國”。2017年中國寵物市場規模達已達到1470億元,在未來3~5年內,寵物行業將繼續維持20%以上的高增長。京東方面稱,在驚人的寵物總量數字之后,用戶的需求更加個性化,消費場景也更加多元化,誰能把握住用戶的“喜好”,誰就能把握寵物經濟飛速發展的紅利。在艾笑看來,大公司與創業者在思考角度上會有差異,京東此舉可能是從流量層面考慮,“因為寵物品類天然帶有流量屬性,所以相對公司其他的業務部門來說,可能會有一些協同作用。”吳燕則認為,京東在寵物社交上的布局更多是在為線下布局鋪路,“寵物社交不是沒有可能性” 。她表示,社交模塊,“遛狗”這個切入點,有人在玩,也存在機會,但她同時坦言:“一個項目是否具有可持續性,取決于CEO對商業模式的整體規劃,以及產品經理對用戶需求的把握,同樣做遛狗的,有的運營差,就會死,國外就有很多成功案例。”此外她提醒,寵物社交得找準切入點,“不然就成炮灰”,而現在探討寵物社交,還是可以從偏醫療方面的PGC內容運營切入。盡管認同需求的存在,但艾笑還是認為,短期內,線上寵物社交很難成為新風口。她的建議是,現有的寵物社交平臺,要盡量去拓展一些“接近剛需的業務”。而在業內,有說法稱,“寵物行業是長達15年的母嬰行業”,人類對奶粉、玩具等產品高需求的嬰童時期只有短短數年,而貓狗等寵物的生命周期則是10~15年,相較于社交領域,寵物消費領域更被廣泛看好。而根據《白皮書》最新數據,2019年全國城鎮寵物犬貓消費市場規模達到2024億元,其中寵物零食和藥品的消費增速最大,分別為8%和4%,寵物犬貓數量為9915萬只,增幅達到8.4%。由此,作為天使投資人,艾笑比較看好寵物食品品牌、寵物用品品牌及寵物渠道品牌這三個創業方向。“中國的零售土壤和歐美不同,歐美是在線下零售發展比較成熟的基礎上開展電商,而國內的零售發展路徑剛好相反,電商的基礎設施遠比線下零售完善。從這個角度看,和線上寵物垂直電商相比,寵物在線下業態中還有非常多施展拳腳的空間。”艾笑說道。吳燕也談道,“現在大家都是回歸線下渠道,比如小佩,開了門店,比如PIDAN也開了很多個體驗店,”在她看來,這是因為“現在(網絡)流量獲取成本太高了”。也許正是看到流量入口的門檻越來越高,貓卡早早開發同名寵物用品品牌,以至于小程序停運后,天貓旗艦店沒有關停,近日仍有交易的痕跡。但品牌能否成功、貓卡小程序能否重生,還是一個未知數。

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